Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales recabamos en getbipp.com (la “Plataforma”), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Aplica a quienes compran o reservan boletos, a quienes se registran en la lista de preregistro de un evento, a quienes califican un evento y a quienes visitan la Plataforma.
1. Quién es responsable de tus datos
Bipp Ticketing, S.A. de C.V. (“BIPP”), con domicilio en Av. Lic. Adolfo López Mateos Poniente 305, Interior B, Zona Centro, C.P. 20000, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba en la Plataforma. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a hola@getbipp.com.
Cada evento lo organiza un tercero (el “Organizador”), cuyo nombre aparece en la página del evento. El Organizador es responsable, por su cuenta, de los datos de compra que recibe de sus propias ventas (sección 6).
2. Qué datos recabamos
Si compras o reservas boletos:
- Nombre, correo electrónico y, si lo das, tu número de WhatsApp.
- Los datos de tu compra: evento, fecha, tipos de boleto y lugares, montos, promoción aplicada, forma de pago, folio, estado de la orden y la versión de los Términos y Condiciones que aceptaste.
- El registro de la entrada al evento cuando se escanea tu boleto, y los mensajes que te enviamos (boleto, recordatorios, avisos de tu orden).
- Al pagar en línea: la dirección IP y el navegador desde los que compraste y los identificadores del anuncio por el que llegaste, si llegaste por uno (sección 7).
Si te registras en la lista de preregistro de un evento:
- Nombre y tu WhatsApp, tu correo o ambos.
- Tu consentimiento: la fecha y la versión de este aviso que aceptaste, y si después te diste de baja.
- El origen aproximado de tu visita (por ejemplo, la red social, la campaña y la página por la que llegaste).
- Tu dirección IP, solo como una huella cifrada que no permite conocer la IP; sirve para frenar registros abusivos.
Si calificas un evento: tu calificación, tus comentarios y tus respuestas, y si aceptas que tu comentario se publique.
Si visitas la Plataforma: un identificador anónimo que tu navegador guarda, las páginas que visitas, de dónde llegaste, tu país, estado y ciudad aproximados y el tipo de dispositivo, además de lo que recaban las herramientas de medición de la sección 7.
No recabamos datos personales sensibles. Tampoco recibimos los datos de tu tarjeta: los capturas directamente en la pasarela de pago (por ejemplo, Mercado Pago), que los trata conforme a su propio aviso de privacidad.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para el servicio que nos pides:
- Procesar tu compra o reservación y emitir, enviar y validar tus boletos o tu folio.
- Enviarte el enlace de tu boleto, los recordatorios de pago y de la función, y los avisos sobre tu orden (cambios de fecha, cancelaciones, reembolsos).
- Si te registraste en una lista de preregistro: avisarte por correo un día antes y por correo y WhatsApp cuando abra la venta o la preventa de ese evento, y, en una preventa, permitirte comprar con el WhatsApp o el correo con el que te registraste y aplicar el descuento de la lista, si lo hay.
- Atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes.
- Prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:
- Medir cómo se usa la Plataforma y qué tan bien funciona la publicidad de los eventos, con las herramientas de la sección 7.
- Invitarte, después del evento al que asististe, a calificarlo.
4. Cómo negarte a las finalidades secundarias
Puedes pedirnos en cualquier momento que no usemos tus datos para las finalidades secundarias escribiendo a hola@getbipp.com. Negarte no afecta tu compra ni tus boletos. Para la medición también puedes bloquear las cookies y tecnologías de la sección 7 en tu navegador.
5. Con quién compartimos tus datos
- El Organizador del evento recibe los datos de compra de sus propias ventas (sección 6). Esta transferencia es necesaria para cumplir el contrato de compraventa del boleto, que celebras directamente con él.
- Mercado Pago procesa tu pago en la cuenta del Organizador. Stripe procesa los pagos que los organizadores hacen a BIPP por sus servicios.
- Bird envía nuestros correos y mensajes de WhatsApp.
- Supabase (base de datos y funciones del sistema) y Vercel (alojamiento de la Plataforma) guardan y procesan los datos por cuenta nuestra.
- Google (Google Analytics y Google Tag Manager), Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Rybbit reciben los datos de medición de la sección 7.
- Las autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a entregarlos.
Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra solo pueden usarlos para prestarnos su servicio. Algunos guardan la información en servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. No vendemos tus datos personales.
6. Qué recibe el Organizador del evento
El Organizador recibe, de las compras y reservaciones de sus propios eventos, tu nombre, tus datos de contacto, tus boletos, tus pagos y tu entrada, para atender el evento, la entrada, la facturación, las cancelaciones y los reembolsos. Lo que haga con ellos fuera de la Plataforma es su responsabilidad. Los comentarios de tus calificaciones los lee el Organizador, y solo se publican si tú lo aceptas, con tu primer nombre o de forma anónima.
El Organizador no recibe la lista de preregistro. No ve nombres, teléfonos ni correos de quienes se registraron: solo cuántas personas se registraron y cuántas compraron.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Lista de preregistro: se borra 30 días después de la última fecha del evento.
- Compras y reservaciones: el tiempo necesario para cumplir las finalidades primarias y las obligaciones legales, fiscales y mercantiles que apliquen.
- Medición de visitas (páginas, origen, lugar y dispositivo, sin datos de contacto): 12 meses.
9. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando no sean necesarios (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).
Para ejercerlos, escribe a hola@getbipp.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
- Tu nombre y el correo o el teléfono con el que compraste o te registraste, para responderte.
- Una identificación oficial vigente o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier dato que ayude a ubicarlos (el folio de tu orden o el nombre del evento).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción de copias.
10. Cómo revocar tu consentimiento o darte de baja
Puedes revocar tu consentimiento escribiendo a hola@getbipp.com, por el mismo procedimiento de la sección 9. Si te registraste en una lista de preregistro, cada correo de aviso trae el enlace «Darme de baja»: al usarlo dejamos de enviarte avisos de ese evento. Revocar tu consentimiento no tiene efectos hacia atrás, y algunos datos de tus compras deben conservarse por obligación legal.
11. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos
Escríbenos a hola@getbipp.com para pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.
12. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recabamos sus datos a sabiendas. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que haga la compra o el registro.
13. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cada versión se publica en esta página con su número y su fecha de actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.