Términos y Condiciones de compra para clientes y asistentes (checkout en getbipp.com)

1. Rol tecnológico de getbipp.com y deslinde de responsabilidad

1.1. BIPP no es el Organizador del Evento: El Cliente reconoce y acepta que Bipp Ticketing, S.A. de C.V. actúa única y exclusivamente como proveedor de un sistema informático (Software como Servicio - SaaS) que permite generar boletos digitales y físicos con códigos de seguridad. BIPP NO ORGANIZA, NO PRODUCE, NO PROMUEVE NI ES PROPIETARIO DE LOS EVENTOS publicados en la Plataforma.

1.2. Relación Directa con el Organizador Verificado: La compraventa del boleto y el derecho de acceso al espectáculo constituyen un contrato celebrado directa y exclusivamente entre el Cliente y el Organizador del Evento (cuyo nombre, razón social y datos de contacto aparecen especificados en la página descriptiva del evento y en el boleto emitido). Aunque BIPP implementa herramientas tecnológicas de verificación de identidad documental y biométrica (tales como pruebas de vida mediante proveedores especializados como Didit) para registrar a los Organizadores, ello constituye una medida preventiva de seguridad y no convierte a BIPP en garante, aval ni obligado solidario del cumplimiento o realización del evento.

2. Pago directo a la cuenta del Organizador y desglose de precios

2.1. BIPP no recibe ni retiene el dinero de su boleto: A diferencia de las boleteras tradicionales, en getbipp.com cada Organizador vincula directamente su propia cuenta comercial en la Pasarela de Pago o Procesador Electrónico habilitado para el evento (incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, Mercado Pago / Mercado Libre, Stripe, Openpay, Conekta, PayPal o cualquier otra pasarela o procesador de pagos integrado en la Plataforma, en adelante la “Pasarela de Pago Vinculada”). Cuando el Cliente realiza el pago de sus boletos, el dinero del boleto ingresa de forma directa e inmediata a la cuenta del Organizador del Evento dentro de dicha Pasarela de Pago Vinculada (o directamente en las cajas del Organizador cuando el boleto se adquiere en taquilla física).

2.2. Transparencia en el Desglose de Precios: El precio nominal del boleto es determinado de manera exclusiva por el Organizador del Evento. Durante el proceso de selección y antes de confirmar el pago, la Plataforma muestra de manera transparente el desglose del precio nominal de la entrada más el cargo por servicio tecnológico de emisión y procesamiento electrónico, conformando el monto total autorizado por el Cliente.

2.3. Facturación (CFDI): Toda vez que el Organizador recibe directamente los fondos por la venta del boleto en su cuenta de la Pasarela de Pago Vinculada, cualquier solicitud de factura fiscal (CFDI) por el valor de las entradas deberá solicitarse directamente al Organizador a través de los medios de contacto publicados en la carátula del evento.

3. Política de cancelaciones, reprogramaciones, clausuras y reembolsos

3.1. Ventas Definitivas para el Cliente

Una vez procesado el pago y emitido el boleto digital o físico, no existen cambios, cancelaciones ni devoluciones por causas imputables al Cliente (incluyendo equivocación al elegir fecha, horario, zona, inasistencia al evento, robo o extravío del boleto).

3.2. Evento Cancelado o Pospuesto (Responsabilidad Exclusiva del Organizador)

En caso de que un evento sea cancelado, pospuesto o sufra modificaciones sustanciales, el Organizador del Evento es el único y exclusivo responsable legal y financiero de realizar el reembolso del precio del boleto al Cliente, ya que el Organizador recibió directamente el pago en su cuenta de la Pasarela de Pago Vinculada (o en su taquilla física). BIPP no se encuentra obligado en ningún caso a reembolsar con recursos propios cantidades que nunca ingresaron a su patrimonio.

3.3. Interrupción, Caso Fortuito o Clausura una vez Iniciado el Evento

Una vez escaneado el boleto en el acceso del recinto o dado por iniciado el espectáculo, el acceso se considera devengado. Si el evento es suspendido o interrumpido parcialmente por causas climáticas, fallas eléctricas del recinto, caso fortuito, fuerza mayor o clausura por autoridades municipales/estatales, cualquier eventual reposición o compensación se sujetará única y exclusivamente a las políticas y responsabilidad directa del Organizador del Evento, sin responsabilidad alguna para BIPP.

3.4. Cargos por Servicio Tecnológico No Reembolsables

El cargo por servicio tecnológico de emisión de boletos y procesamiento electrónico corresponde al uso del software de BIPP y de la pasarela de pago, el cual se ejecuta y consume al 100% en el instante en que el boleto es generado y enviado al Cliente. Por lo tanto, los cargos por servicio tecnológico no son reembolsables aun en caso de cancelación del evento.

3.5. Mecanismo de Reclamación ante el Organizador y la Pasarela de Pago

Si el evento es cancelado y el Organizador no ejecuta la devolución automática en el plazo anunciado, el Cliente podrá contactar directamente al Organizador en los datos provistos en su boleto y/o iniciar la reclamación o disputa correspondiente a través de la Pasarela de Pago Vinculada (Mercado Pago, Stripe, PayPal, banco emisor u otra aplicable) directamente contra la cuenta receptora del Organizador.

4. Seguridad del boleto digital y físico (hologramas), escaneo y acceso

• Regla del Primer Escaneo: Cada boleto digital o físico con sello holográfico cuenta con un código único e irrepetible. El primer boleto en ser escaneado y validado en los lectores de acceso del recinto será el único que permita la entrada, invalidando en automático cualquier copia o intento posterior con el mismo código.
• Boletos Físicos con Holograma: Los boletos físicos impresos con sello holográfico son documentos al portador equivalentes a efectivo. Ni el Organizador ni BIPP están obligados a reponer boletos físicos que hayan sido robados, extraviados, mojados o mutilados, o cuyos sellos holográficos presenten alteraciones.
• Custodia del Boleto Digital: Es responsabilidad absoluta del Cliente resguardar su archivo PDF o pase digital y abstenerse de publicar fotografías de su código QR en redes sociales o adquirir entradas en reventa.
• Reglas del Recinto y Admisión: El Organizador y el recinto se reservan el derecho de admisión por razones de seguridad, estado de ebriedad, portación de objetos prohibidos o incumplimiento de límites de edad anunciados para el evento, sin que ello genere derecho a reembolso.

5. Uso de imagen y grabaciones en el evento

Al ingresar al recinto del evento, el Cliente autoriza de forma gratuita que su imagen y voz puedan aparecer de manera incidental en fotografías, transmisiones o grabaciones de video del ambiente general del espectáculo realizadas por el Organizador o por el equipo de documentación de BIPP con fines informativos, promocionales o de memoria gráfica del evento.

6. Deslinde por incidentes y límite de responsabilidad tecnológica

6.1. Seguridad en el Recinto: El Organizador del Evento y la administración del recinto son los únicos responsables de las medidas de Protección Civil, seguridad privada, servicios médicos, control de aforo y desarrollo del espectáculo. El Cliente libera expresamente a Bipp Ticketing, S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad por accidentes, lesiones, daños materiales, robos o contratiempos ocurridos antes, durante o después del evento.

6.2. Límite Máximo de Responsabilidad de la Plataforma (Liability Cap): BIPP provee su tecnología de emisión de boletos “tal cual” (As Is). En el supuesto extremo de que alguna autoridad competente determinara responsabilidad técnica directa imputable al sistema de BIPP frente al Cliente, la responsabilidad máxima y total de BIPP estará estrictamente limitada al importe del cargo por servicio tecnológico efectivamente percibido por BIPP en el boleto específico materia de la reclamación.

7. Texto de aceptación expresa en el checkout (casilla obligatoria)

He leído y acepto los Términos y Condiciones. Entiendo y acepto que getbipp.com es únicamente el proveedor de tecnología de emisión de boletos, y que mi pago ingresa directamente a la cuenta del Organizador del Evento en la pasarela de pago vinculada, siendo dicho Organizador el único responsable de la realización del evento, de la facturación y de cualquier reembolso en caso de cancelación.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el uso de la Plataforma tecnológica, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Estado de Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.